Descriere generală
Pentru a depune o cerere trebuie completat formularul afişat pe ecran, formular specific tipului de solicitant,
persoană fizică sau juridică.
După completarea câmpurilor obligatorii din formular şi acţionarea butonului Adaugă se trimite un email
la
adresa specificată pe formular, iar aceasta intră în starea "neconfirmată".
Solicitantul trebuie apoi să deschidă emailul primit şi să confirme înregistrarea cererii prin clic pe textul
precizat în conţinutul emailului. Prin această operaţiune cererea intră în starea "confirmată".
Apoi cererea poate fi validată sau respinsă din aplicaţia CID
din cadrul Primăriei.
Dacă nu este acceptată atunci intră în starea "respinsă" şi se trimite la adresa specificată pe formular
un
email cu motivul respingerii.
Dacă cererea este validată şi preluată în aplicaţia CID din cadrul Primăriei, atunci intră în starea
"acceptată".
Cererea este repartizată la auditorul
responsabil pentru problema solicitată în cerere, pentru prima dată liberă
în agenda acestuia şi primeşte un număr de ordine pentru data selectată. Se trimite un email la adresa
specificată pe formular cu detaliile audienţei, respectiv: auditorul, data și numărul de ordine planificate. Din
acest email solicitantul poate să-și replanifice audienţa la o altă dată disponibilă şi convenabilă lui.
Replanificarea se poate face doar o singură dată.
Stările prin care poate trece cererea sunt rezumate în tabelul următor:
| Starea cererii | Descriere | Se trimite email | |
|---|---|---|---|
| 1. | neconfirmată | Cererea este înregistrată dar nu a fost confirmată din email. | Da |
| 2. | confirmată | Cererea a fost confirmată din email. | - |
| 3. | respinsă | Cererea a fost respinsă din CID. | Da |
| 4. | acceptată | Cererea a fost preluată și înregistrată în CID. | Da |
| 5. | anulată | Cererea a fost anulată din partea de administrare. | - |
Solicitantul poate să vizualizeze cererile depuse online.